Conditions générales d'utilisation de Nura

Dernière mise à jour : 12/06/2026

Les présentes Conditions générales d'utilisation encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Nura, accessible notamment depuis le site nura.cd et ses services associés.

Nura est une plateforme d'accompagnement à la recherche d'emploi et à l'insertion professionnelle. Elle permet notamment aux candidats de créer, améliorer et gérer leur profil professionnel, leur CV de travail, leurs candidatures, leur préparation aux entretiens, ainsi que leurs interactions avec des centres d'insertion, recruteurs ou partenaires autorisés.

En créant un compte ou en utilisant Nura, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions :

• Nura désigne la plateforme exploitée par NURA SARL, dont le siège social est situé à Silkin Village, Concession COTEX N° 63, Ave Colonel Mondjiba, Kinshasa.
• Service désigne l'ensemble des fonctionnalités proposées par Nura : création de profil, CV de travail, candidatures, recommandations, préparation d'entretien, amélioration de profil professionnel, abonnements, espace centre d'insertion, espace partenaire et toute autre fonctionnalité liée.
• Utilisateur désigne toute personne qui accède au Service, y compris un candidat, un représentant de centre d'insertion professionnelle, un recruteur, un administrateur ou un partenaire autorisé.
• Candidat désigne l'utilisateur qui utilise Nura pour construire son profil professionnel, préparer ses candidatures, gérer son CV de travail ou postuler à des opportunités.
• Centre d'insertion désigne toute structure, organisation, école, institution, ONG, entreprise ou partenaire qui utilise Nura pour accompagner des candidats ou bénéficiaires.
• Compte désigne l'espace personnel ou professionnel créé par un utilisateur pour accéder au Service.
• Contenu utilisateur désigne tout contenu fourni par l'utilisateur : CV, informations de profil, expériences, diplômes, compétences, documents, messages, réponses, préférences, candidatures, fichiers, commentaires ou tout autre élément transmis à Nura.
• Recommandations désigne les suggestions, scores, analyses, reformulations, questions probables d'entretien, propositions de contenu ou tout autre résultat généré par Nura à partir des informations disponibles.

2. Objet du Service

Nura a pour objet de faciliter l'accompagnement professionnel des candidats et l'organisation du suivi par les centres d'insertion.

Le Service peut notamment permettre :

1. la création et la gestion d'un profil candidat ;
2. la génération ou l'amélioration d'un CV de travail ;
3. la préparation de candidatures ;
4. la préparation aux entretiens d'embauche ;
5. l'identification d'expériences pertinentes à valoriser ;
6. l'amélioration de profils professionnels, notamment LinkedIn ;
7. le suivi des candidatures ;
8. le matching entre profils et opportunités ;
9. la mise en relation avec des recruteurs, entreprises ou centres partenaires ;
10. la gestion de bénéficiaires par des centres d'insertion ;
11. l'accès à des abonnements payants ou gratuits selon les offres disponibles.

Nura est un outil d'assistance. La plateforme ne garantit pas l'obtention d'un emploi, d'un entretien, d'un recrutement, d'un financement, d'une admission ou d'un résultat professionnel déterminé.

3. Conditions d'accès

L'utilisation du Service nécessite une connexion internet et, pour certaines fonctionnalités, la création d'un compte. L'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il s'engage à ne pas créer de compte avec une fausse identité, à ne pas usurper l'identité d'un tiers et à ne pas utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation.

Le Service n'est pas destiné aux enfants. Les personnes mineures ne peuvent utiliser Nura qu'avec l'autorisation de leur représentant légal ou dans le cadre d'un accompagnement encadré par une institution habilitée. Nura peut suspendre ou supprimer un compte lorsqu'elle estime raisonnablement que les conditions d'âge, d'autorisation ou d'encadrement ne sont pas respectées.

4. Création et sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

Il doit informer Nura sans délai en cas d'accès non autorisé, de perte d'identifiants, de suspicion de piratage ou d'usage frauduleux de son compte.

Nura peut mettre en place des mesures de sécurité telles que la vérification par e-mail, l'authentification à deux facteurs, la limitation de certaines actions, la journalisation des accès ou la suspension temporaire d'un compte en cas de risque.

L'utilisateur est responsable des actions effectuées depuis son compte, sauf preuve d'une faille imputable à Nura.

5. Obligations générales de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser Nura de manière loyale, légale et conforme à sa finalité. Il est interdit de :

1. fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ;
2. publier ou transmettre des contenus illicites, discriminatoires, injurieux, diffamatoires, violents ou portant atteinte aux droits d'un tiers ;
3. utiliser Nura pour harceler, intimider ou manipuler un autre utilisateur ;
4. tenter d'accéder à des données ou comptes non autorisés ;
5. copier, extraire, scraper ou réutiliser massivement les données de Nura sans autorisation écrite ;
6. contourner les mesures de sécurité ou de limitation du Service ;
7. introduire des virus, scripts malveillants, robots ou outils automatisés non autorisés ;
8. utiliser Nura pour envoyer du spam ou des sollicitations non consenties ;
9. détourner le Service à des fins contraires à l'insertion professionnelle, au recrutement loyal ou à l'accompagnement des candidats.

6. Obligations spécifiques des candidats

Le candidat reste responsable des informations qu'il renseigne dans son profil, son CV, ses candidatures et ses documents.

Il s'engage à ne pas indiquer de fausses expériences, de faux diplômes, de fausses certifications ou de fausses références.

Le candidat comprend que les recommandations de Nura sont des aides à la décision et à la rédaction. Il doit relire, vérifier et adapter les contenus générés avant de les envoyer à un recruteur, une entreprise ou un centre.

Le candidat autorise Nura à traiter ses informations afin de fournir les fonctionnalités du Service, notamment la génération de CV, l'analyse de profil, la préparation d'entretien, le matching et le suivi des candidatures.

7. Obligations spécifiques des centres d'insertion et partenaires

Le centre d'insertion ou partenaire s'engage à utiliser Nura uniquement pour accompagner des candidats ou bénéficiaires dans un cadre légitime.

Il garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour créer, importer, consulter ou gérer les données des candidats qu'il accompagne. Il s'engage à informer clairement les candidats de l'utilisation de Nura, des données traitées et des finalités poursuivies.

Il lui est interdit d'utiliser Nura pour discriminer un candidat, exclure abusivement un profil, prendre une décision injustifiée ou traiter des données sans base légitime.

Le centre d'insertion est responsable des accès qu'il attribue à ses équipes. Il doit retirer sans délai les accès des collaborateurs qui ne sont plus habilités.

Lorsque le centre d'insertion agit comme responsable de traitement pour les données de ses bénéficiaires, Nura peut agir comme sous-traitant technique. Dans ce cas, des clauses spécifiques de protection des données peuvent être conclues entre les parties.

8. Obligations spécifiques des recruteurs et entreprises

Lorsqu'ils accèdent à Nura, les recruteurs et entreprises s'engagent à utiliser les données des candidats uniquement pour des finalités de recrutement, d'évaluation professionnelle ou de contact lié à une opportunité réelle.

Ils s'interdisent de sélectionner, exclure ou traiter un candidat sur la base de critères discriminatoires, notamment l'origine, le sexe, la religion, la situation familiale, l'état de santé, l'opinion politique, l'appartenance syndicale ou tout autre critère protégé par la loi applicable.

Ils restent seuls responsables de leurs décisions de recrutement. Nura ne prend pas la décision finale d'embauche à leur place.

9. Recommandations, matching et limites des résultats

Nura peut proposer des recommandations automatisées ou semi-automatisées à partir des données fournies par l'utilisateur.

Ces recommandations peuvent porter sur :

1. la qualité d'un CV ;
2. l'adéquation entre un profil et une offre ;
3. les expériences à valoriser ;
4. les questions probables d'entretien ;
5. les réponses à préparer ;
6. l'amélioration d'un profil professionnel ;
7. la priorisation de certaines candidatures ;
8. des suggestions de mise en relation.

Ces résultats ne constituent pas une décision définitive, une garantie d'exactitude, un conseil juridique, un conseil financier ou une promesse d'emploi.

L'utilisateur reconnaît que les résultats peuvent contenir des erreurs, approximations, omissions ou formulations inadaptées. Il doit exercer son jugement et vérifier les contenus importants avant utilisation.

Nura s'engage à concevoir ses systèmes pour assister les utilisateurs, non pour remplacer intégralement l'évaluation humaine dans les décisions importantes liées à l'emploi ou à l'insertion professionnelle.

10. Contenus générés et contenus utilisateur

L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il fournit à Nura.

En utilisant le Service, il accorde à Nura une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée permettant d'héberger, stocker, analyser, transformer, afficher et traiter ses contenus uniquement pour fournir, sécuriser, améliorer et maintenir le Service.

Les contenus générés par Nura à partir des données d'un utilisateur peuvent être utilisés par cet utilisateur pour ses besoins personnels ou professionnels, sous réserve du respect des présentes Conditions et des droits de tiers.

L'utilisateur est responsable de la vérification des contenus générés avant publication, transmission ou utilisation externe.

11. Propriété intellectuelle de Nura

Nura, son nom, son logo, son interface, ses modèles, ses algorithmes, ses bases de données, ses textes, ses éléments graphiques, ses développements techniques et ses fonctionnalités sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne transfère à l'utilisateur un droit de propriété sur Nura ou ses éléments.

L'utilisateur ne peut pas copier, reproduire, modifier, vendre, louer, distribuer, désassembler, rétroconcevoir ou exploiter commercialement tout ou partie du Service sans autorisation écrite préalable.

12. Abonnements, paiement et facturation

Certaines fonctionnalités de Nura peuvent être proposées gratuitement. D'autres peuvent nécessiter un abonnement ou un paiement.

Les prix, durées, fonctionnalités incluses et conditions de renouvellement sont indiqués au moment de la souscription.

Sauf indication contraire, les abonnements sont facturés selon la période choisie : mensuelle, trimestrielle, annuelle ou autre période proposée.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations de paiement exactes et à disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Nura peut recourir à des prestataires de paiement tiers. Nura ne conserve pas nécessairement l'intégralité des données bancaires ou de paiement, qui peuvent être traitées directement par ces prestataires.

En cas d'échec de paiement, Nura peut suspendre ou limiter l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à régularisation.

13. Résiliation et annulation

L'utilisateur peut résilier son abonnement selon les modalités disponibles dans son compte ou en contactant Nura à l'adresse indiquée.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sauf disposition contraire affichée au moment de la souscription.

Les sommes déjà payées ne sont pas remboursables, sauf obligation légale applicable, erreur manifeste de facturation ou décision commerciale de Nura.

Nura peut proposer des essais gratuits, offres promotionnelles ou périodes de test. Les conditions propres à ces offres sont précisées au moment de leur activation.

14. Suspension ou suppression du compte

Nura peut suspendre, restreindre ou supprimer un compte en cas de :

1. violation des présentes Conditions ;
2. usage frauduleux ou abusif ;
3. atteinte à la sécurité du Service ;
4. non-paiement ;
5. risque juridique, technique ou réputationnel ;
6. demande d'une autorité compétente ;
7. comportement portant préjudice à Nura, à un candidat, à un centre, à un recruteur ou à un tiers.

Lorsque cela est raisonnablement possible, Nura informera l'utilisateur concerné des motifs de la mesure, sauf si cette information est interdite par la loi ou compromet la sécurité du Service.

15. Disponibilité du Service

Nura s'efforce de maintenir le Service accessible et fonctionnel.

Toutefois, Nura ne garantit pas une disponibilité permanente, continue ou sans erreur. Le Service peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, incident technique, panne d'un prestataire, cyberattaque, force majeure ou toute autre cause indépendante ou non de la volonté de Nura.

Nura peut modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités afin d'améliorer le Service, de respecter la loi ou de préserver la sécurité de la plateforme.

16. Services tiers

Nura peut intégrer ou rediriger vers des services tiers, notamment des services de paiement, d'hébergement, d'e-mail, d'analyse, de messagerie, de stockage, de visioconférence, de réseaux sociaux ou d'outils professionnels.

Ces services tiers sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nura n'est pas responsable des services tiers qu'elle ne contrôle pas directement.

17. Données personnelles

L'utilisation de Nura implique le traitement de données personnelles.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation, de partage et de protection des données sont décrites dans la Politique de confidentialité de Nura.

En utilisant le Service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette Politique.

18. Confidentialité

Chaque partie s'engage à préserver la confidentialité des informations non publiques auxquelles elle a accès dans le cadre de l'utilisation de Nura.

Les centres, recruteurs et partenaires doivent traiter les informations des candidats avec un niveau de confidentialité approprié.

Cette obligation ne s'applique pas aux informations déjà publiques, obtenues légalement auprès d'un tiers, exigées par une autorité compétente ou communiquées avec l'autorisation de la personne concernée.

19. Responsabilité

Nura fournit un service d'assistance, d'organisation et de recommandation.

Nura ne peut être tenue responsable :

1. d'une décision prise par un recruteur, une entreprise, un centre ou un candidat ;
2. d'une candidature refusée ;
3. d'un entretien non obtenu ;
4. d'un emploi non obtenu ;
5. d'une erreur dans une information fournie par l'utilisateur ;
6. d'un contenu envoyé sans vérification par l'utilisateur ;
7. d'un usage non conforme du Service ;
8. d'un dommage indirect, perte de chance, perte de revenus, perte de données non imputable à Nura ou atteinte à la réputation résultant d'un usage inapproprié du Service.

Lorsque la responsabilité de Nura est légalement engagée, elle est limitée, dans la mesure autorisée par la loi applicable, au montant payé par l'utilisateur au cours des trois derniers mois précédant le fait générateur du dommage.

20. Force majeure

Nura ne pourra être tenue responsable d'un manquement ou retard résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, guerre, troubles civils, panne massive d'internet, coupure d'électricité, cyberattaque, décision administrative, grève, indisponibilité d'un fournisseur critique ou événement de force majeure reconnu par la loi applicable.

21. Modification des Conditions

Nura peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l'évolution du Service, de la loi, de ses offres ou de ses pratiques.

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par tout moyen approprié : e-mail, notification dans le compte ou affichage sur le site.

La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions vaut acceptation de celles-ci.

22. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République démocratique du Congo, sauf règle impérative contraire.

En cas de différend, parties s'efforceront d'abord de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, le différend sera soumis aux juridictions compétentes, sauf disposition impérative contraire.

23. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, l'utilisateur peut contacter Nura à l'adresse suivante :

legal@nura.cd
Silkin Village, Concession COTEX N° 63, Ave Colonel Mondjiba, Kinshasa